Как защититься от недобросовестных туроператоров. Что предпринять перед вылетом в отпуск
ЧТО ПРОВЕРИТЬ? Перед заключением договора на туристическое обслуживание, нужно внимательно изучить документ и проверить саму фирму.
Туроператор должен иметь действующую лицензию и финансовое обеспечение.
В договоре должны быть указаны:
— заявленные даты вылета и прилета;
— информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях;
— указание категории отеля (она должна отвечать заявленной);
— сроки отказа от тура и условия возврата средств.
В дополнение к договору у вас должны быть:
— индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
— квитанция об оплате тура или фискальный чек.
ЧТО ВЗЯТЬ С СОБОЙ?
Кроме билетов, паспортов и детских документов, в путешествие нужно взять:
— копию договора на туристическое обслуживание;
— оригинал страхового медицинского полиса.
ЧЬИ КОНТАКТЫ НУЖНЫ?
Не забудьте записать в свою телефонную книгу следующие контакты:
— туроператора или турагента;
— дипломатического учреждения своего государства в стране, куда вы направляетесь. Найти такие контакты можно в интернете.
ЕСЛИ УСЛУГИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ (частично или полностью – не имеет значения), турист может обратиться с заявлением в специальную контролирующую службу, предоставив фото- или видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов и другие доказательства нарушений со стороны исполнителя.
ЕСЛИ НАРУШЕНЫ ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ, нужно обратиться с заявлением в одну из служб соответствующего министерства, приложив к нему документы, подтверждающие такое нарушение.
Нарушением лицензионных условий считается:
— невыдача туристу договора на туристическое обслуживание или ваучера, договора на страхование, проездных документов, платежных документов (фискальный чек, квитанция);
— отсутствие у туроператора своего сайта;
— осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест.
Хорошей поездки и приятного Вам отдыха, желает Family-and-i.com семейный информационный портал!
